Farmacia Franzese

Esperienza pessima e frustrante. Mi sono recata da loro in auto avendo preventivamente chiamato per sincerarmi che avessero un farmaco nello specifico, per il quale precisavo al telefono di avere la ricetta necessaria all'acquisto e mi dicono di si, ma di avercelo disponibile subito in compresse anzichè sciroppo. Come preannunciato alla signorina che era pure gentile al telefono (ma a quanto pare incompetente) giacchè ciò non comportava per me un problema ai fini dell'assunzione del farmaco, arrivavo ad acquistarlo da lì a poco. Muovevo ahimè l'auto per recarmi in quella zona nemmeno facilissima per parcheggiare e mi trovo 3 di loro al banco, giovani che sembrano alle prime armi, che si consultano tra di loro per arrivare a dirmi che non riescono ad inserire il codice e blablabla quindi a lor dire un farmaco non vale l'altro avendo io la ricetta dello sciroppo e non delle compresse e non me lo danno, nonostante al telefono una di loro avesse lei stessa proposto l'alternativa quindi la sostituzione per la vendita. Mi va benissimo che non me lo vendano se la regola così detti SE però me lo chiariscono al telefono, e non se al contrario me lo propongono pure come hanno fatto! Insomma ho perso solo tempo per la loro mancata preparazione, e certamente non consiglio questa farmacia di incompetenti a nessuno.

Staff giovane e professionale! Sempre gentili e pronti a soddisfare ogni richiesta. Spesso si trovano ottime offerte su prodotti di tutti i giorni

Ottima farmacia ben fornita. La Dottoressa Gabriella fa la differenza, sempre gentile e disponibile in tutto ciò che le si chiede, preparata nel saper consigliare sempre la cosa giusta. Ottimo anche il servizio di tamponi rapidi che di questo periodo sono fondamentali. Sempre molto disponibile anche Raffaele. Per qualsiasi necessità consiglio questa farmacia.

Non sono solita scrivere recensioni ma quello che mi è successo ne merita una...lo scorso fine settimana, ero a casa di mia sorella, presa dal panico perchè ho notato che mio figlio (di 3 anni) aveva tosse persistente e non riusciva a respirare bene, mi sono recata in questa farmacia e ho trovato un angelo custode...la Dottoressa Gabriella molto professionale ed estremamente sensibile che nonostante il sovraffollamento è riuscita a tenere tutto sotto controllo senza perdere la calma, ed è riuscita a tenere a bada qualche cliente davvero maleducato! Ha sentito solo la sua tosse e mi ha consigliato bentelan e ventolin...tornati a casa, ho aspettato mio marito e ancora preoccupata ho deciso di portare mio figlio al pronto soccorso del Santobono...lì mi hanno chiesto se gli avessi dato qualcosa prima, ho detto del bentelan e ventolin...il dottore si è complimentato con me pensando fosse tutta farina del mio sacco perchè avevo avuto una buona intuizione e avevo così già aiutato mio figlio a stare meglio...quando però ho spiegato che era stata la Dottoressa della farmacia mi ha guardata e mi ha detto "Signora, lei è stata fortunata, non tutti i farmacisti sanno consigliare così bene, allora complimenti alla Dottoressa". Magari si incontrassero tutti i giorni persone così competenti e gentili.

Trovandomi chiaramente in difficoltà con mio figlio piccolino bloccata nel traffico ho purtroppo avuto la sfortuna di fermare la macchina nei pressi di questa farmacia e imbattermi in una farmacista saccente e offensiva che invece di limitarsi a svolgere il suo lavoro di vendermi latte e biberon che ero entrata per comprare, ha dato per scontato innanzitutto che non avessi avuto la volontà di comprare il prodotto (quasi come se fossi entrata per elemosinare qualcosa, mentre ero chiaramente provata dalla difficoltà di dover gestire un momento critico). Non contenta ha continuato a volermi umiliare pubblicamente non acquisendo il danaro necessario per effettuare la spesa, da me consegnato, dicendo che lo regalava al bambino con l'intento di sminuire ulteriormente il mio ruolo di madre. Un'esperienza veramente pessima e sgradevole per una neomamma che può trovarsi in una qualsiasi difficoltà e avere bisogno di risolvere al volo un qualsiasi tipo di problema trovando personale così tanto inadeguato a trattare con il pubblico. E in ogni caso una mamma non dovrebbe mai permettersi di giudicare un'altra mamma perché l' impegno che c'è dietro lo può conoscere solo chi lo vive il proprio bambino. Pessimi.