Farmacia Dott. Ponzi Ennio

Cortesia e gentilezza non sono sicuramente all ordine del giorno in questa farmacia, o almeno per quel che riguarda determinati soggetti al suo interno. Sono stata “servita” se così vogliamo dire, da una farmacista riccia, che mi ha risposto male e con sufficienza sin dall’inizio. Ha risposto alle mie domande con tono alterato e stizzito pretendendo di avere ragione su un argomento di cui io non ero a conoscenza, e sul quale stavo solo cercando di far chiarezza con tutta la calma del mondo. Con molta saccenteria e tono di sfida mi ha intimato addirittura di andare in un altra farmacia per confermare quel che diceva lei , ridandomi la prescrizione del farmaco quasi sbattendola sul bancone. Alla fine il prodotto che stavo gentilmente richiedendo mi è stato dato, dopo di che mi ha dato il resto dei soldi e se ne è andata dalla cassa prima di subito senza neanche chiedermi se volessi una bustina. Mi è sinceramente molto dispiaciuto questo tipo di trattamento, dal momento che sono cliente abituale della farmacia e non mi era mai capitato prima d’ora. Mi sono sempre trovata bene con gli altri farmacisti, e, per fortuna, fino a questo momento non avevo avuto modo di interfacciarmi con questa persona. La cura del cliente è molto importante e nel caso quest’ultimo fosse in torto basta semplicemente spiegare le cose con calma. Mi dispiace che per una singola persona crolli la fiducia che ho in questa farmacia ma con mio grande dispiacere non penso di tornarci più.

Lasciando le questioni deontologiche a parte, quando la professione del farmacista diventa quella di negoziante, il rischio è di vivere, dinanzi alla scortesia subìta, momenti difficili anche nella farmacia, oltre ad aver ricevuto brutte notizie nello studio medico. Nessuna empatia, solo una burocratica vendita di farmaci. Preferisco ascoltare l'odioso "non siamo tenuti a" in altri contesti e non nei settori della cura delle persone.

Sono lavoratori, pragmatici e onesti. Ci vuole tanta pazienza in questo periodo e alcune recensioni per la mia esperienza sono immeritate. Mi spiace essere stata scortese ma sono felice di aver trovato un'attività fornita e fatta da gente che affronta la realtà e offre buoni servizi nonostante tutto. Peccato siano lontani da casa mia!

da un pochino di tempo siete diventati veramente saccenti , presuntuosi , scortesi e alcune volte maleducati! ricordatevi che siete degli operatori sanitari ! Mi dispiace... venivo molto spesso... in giro è pieno di farmacie che vendono i vostri stessi prodotti... ma almeno sono educati cordiali...non ci verrò piu! ridimensionatevi !

Non abbiamo ricevuto alcun aiuto in un momento di grave necessità e lontani da casa, nonostante due medici di famiglia, il medico di base e lo specialista fossero disponibili al telefono. La situazione era grave. Vergogna! È stato negazione di servizio pubblico.