Farmacia Mazzini - Pharma Experience

Sempre trovata bene. La Dortoressa Silvia di estrema disponibilità e prende a cuore tutti i suoi clienti. Tutti i medici sono davvero molto carini e disponibili.

Lato farmacia adoro questo posto. mi reco con frequenza nelle sedi sia di Mazzini che Fleming, usufruendo altresì dei servizi offerti dalle rispettive SPA / centri estetici. Tuttavia, personale della SPA di mazzini veramente scortese. Dopo aver effettuato un servizio di depilazione e avendo pagato in anticipo su richiesta del personale in cassa, mi trovo a essere aggredita per aver - a interpretazione della responsabile di cassa - usufruito di un servizio per cui non ho pagato. Cercando di spiegare che l’operatrice estetica ha esplicitato che potessi godere di un determinato servizio (a seguito di mia ESPLICITA RICHIESTA NON AVENDO MAI ESEGUITO UNA DEPILAZIONE IN QUEL CENTRO), ho anche detto di voler pagare un supplemento. Non mi è stato possibile avanzare spiegazioni perché la responsabile di cassa continuava ad alzare toni in modo alquanto aggressivi. Alla fine non ho pagato supplemento ma sicuramente non mi recherò mai più nella spa di Mazzini. Un momento di relax e di cura per se stessi si è trasformato in un momento di stress e tensione per l’aggressività del personale nel comunicare con i propri clienti.

Farmacia molto fornita, zona centrale molto comoda da raggiungere, peccato per alcune dottoresse che, al contatto con il pubblico non si dimostrano accoglienti o gentili. Per questo mi ha colpito il settore Erboristeria dove invece ho ricevuto sempre consigli e cordialità. Ringrazio Ombretta per la sua competenza.

Se avete bisogno di consigli per il reparto di prodotti naturali chiedete di Ombretta. È sensazionale. Una preparazione approfondita su mille argomenti. è il suo ambiente e da quando l’ho conosciuta vado solo se c’è lei. Mi suggerisce sempre la scelta migliore e sono sempre stata soddisfatta degli acquisti.è un valore aggiunto. Le do sinceramente il massimo dei voti!!

Entro la mattina alle 8:25, essendo una farmacia grande e affollata, prendo il numerino, aspetto 5 minuti e arriva il mio turno, per me già è tardi! do le ricette e chiedo il generico per un farmaco, la commessa che mi serve fa tutto tranne ascoltarmi.... canticchia, prende il cappuccino che è arrivato dal bar, litiga con la collega per chi lo porta nell'altra stanza e si intrattiene in conversazioni..... e io lì che scalpito perché ho fretta.... Arrivati finalmente i farmaci mi accorgo che uno è errato, proprio quello che avevo chiesto il generico all'inizio, aspetto nuovamente che mi venga sostituito e a quel punto voglio solo andarmene ma lei intenta ancora a fare conversazione mentre mi fa lo scontrino dopo che io ho chiesto se dovessi pagare qualcosa..... esco di lì 12 minuti dopo! Allora in farmacia vado per comprare medicinali e non per prendere il caffè, mi aspetto gentilezza, professionalità e soprattutto tempestività nel fornire il.servizio..... credo che qui bisogna rivedere qualcosa.